一.充分利用網絡資源

互聯網是一個強大的工具，它可以以低成本輕松地將產品或服務的信息發送到世界的每個角落。全世界的客戶都可以通過網站了解企業。互聯網已經連接了相當數量的網民、企業、機構和政府，并且正在向更廣泛的范圍發展?；ヂ摼W在中國正以幾何級數的速度發展。因此，小編認為，任何企業都不應該置身于互聯網之外，互聯網將脫離企業發展基本的資源和環境:人類社會。

二.發展電子商務

電子商務(electronic Commerce，簡稱EC)，對電子商務的定義從不同的角度有不同的看法?？梢岳斫鉃橐劳谢ヂ摼W，借助一定的信用支付手段，在互聯網上買賣產品、支付費用等經營活動。根據交易對象的不同，可以分為:BtoB(常縮寫為B2B，企業對企業的電子商務)、BtoC(?？s寫為B2C，企業對消費者的電子商務)、CtoC(?？s寫為C2C，即消費者對消費者的電子商務)、CtoB(常縮寫為C2B，即消費者對企業的電子商務)等。

電子商務是未來經濟發展的總趨勢。目標是實現交易信息的網絡化、電子化，如使用電子貨幣、開設網店、進行網上商務談判、用電子簽名簽訂合同等。企業通常加入互聯網上某個行業協會的網站或商業網站，成為會員或網絡會員。在行業協會網站或商業網站發布供需信息，獲取相關政策和市場信息，享受其他服務。從銷售的角度來看，企業建立網站可以減少交易的中間環節，降低成本。該網站還可以擴展為在線銷售和售前售后咨詢服務中心。

三.與客戶互動

企業設立網站，在互聯網上設立信息咨詢站，并指派專人提供信息服務?？膳c外界建立實時、專題或個人信息交流渠道。和友網認為，有些企業會在網站上公布自己的郵箱地址，讓客戶通過郵件向企業表達意見。由于電子郵件傳輸速度快，企業可以快速獲取客戶信息并及時給予回復。企業的一些網站以BBs或公告欄的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也可以看到其他客戶的信息和以前的信息。它可以使客戶充分、客觀地了解企業及其服務和產品。因為是直接對話，可以增進感情。